Políticas de Privacidad

1. Introducción

En RESERVAPE, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando se registra o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de manera segura por proveedores terceros)
• Dirección física (si aplica)
• Documento de identidad (para verificación)

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestra plataforma:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Búsquedas realizadas
• Reservas efectuadas

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Procesar sus reservas y pagos
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar notificaciones importantes
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Compartir Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con anfitriones, cuando realiza una reserva
• Con procesadores de pago, para completar transacciones
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Cuando sea requerido por ley
• Con su consentimiento explícito

Nunca vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro con encriptación
• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo regular de seguridad
• Cumplimiento de estándares PCI DSS para pagos

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información
• Objetar el procesamiento de su información
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en servicioalcliente@reservape.com o a través de nuestra página de contacto.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta política o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones se conservan por razones contables y legales.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Perú. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de nuestra página de contacto, por correo electrónico a servicioalcliente@reservape.com o al teléfono +51 942 673 351.

12. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú
• Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Principios del GDPR (cuando aplique)